Гарантия

Гарантия

Все товары, которые представлены в нашем магазине, имеют гарантию и могут быть возвращены или обменены.

1. Требования для гарантийного случая

Если товар устанавливался на автомобиль, необходимо предоставить:

  • копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка
  • копию лицензии сервиса на проведение работ
  • справку и заключение сервисной станции об установке
  • копию сертификата соответствия сервиса
  • данные автомобиля (марка, модель, модификация)
  • номер двигателя автомобиля
  • комплектацию автомобиля (кондиционер, ГУР, АБС и др.)
  • каталожный номер дефектного товара
  • название товара
  • время эксплуатации товара
  • описание дефекта
  • дату и подпись клиента

2. Гарантия не распространяется

  • нормальный износ детали в течение срока эксплуатации
  • повреждения в результате ДТП, неправильной установки или эксплуатации
  • неисправности из-за использования непредусмотренного топлива/масел
  • повреждения от экстремальных нагрузок (подвеска, рулевое управление)
  • внешние повреждения приборов освещения
  • расходные материалы (масла, фильтры, жидкости, автокосметика и т.п.)

3. Товар не подлежит обмену если

  • дефекты вызваны неправильной установкой
  • установка производилась самостоятельно или в несертифицированном сервисе
  • причина неисправности - естественный износ

По желанию покупателя возможна экспертиза за его счет.

4. Возврат без повреждений

При полной исправности товара возврат возможен по причинам:

  • ошибка менеджера при подборе
  • разночтения в каталогах
  • ошибка склада
  • недостача/непотребность

5. Сроки возврата

  • До 13 дней - полный возврат
  • После 13 дней - удерживается 25% от суммы
  • Более 14 дней - возврат не принимается (кроме заводского брака)

6. Требования к возвращаемому товару

  • оригинальная неповрежденная упаковка
  • отсутствие посторонних надписей на упаковке
  • вскрытие только в предназначенных местах